Dúvidas Gerais
Qual o tempo para ativação dos serviços ?
Nossos planos de servidor VPS são liberados instantaneamente após a confirmação de pagamento.
Para os servidores dedicado em estoque o tempo de liberação é de 30 minutos dentro do horário comercial e para os servidores sem estoque, há de se observar o tempo de entrega previsto em nosso site, caso tenha interesse em algum modelo em específico entre em contato com nosso time de vendas para verificação.
O suporte é 24 horas?
Sim, segue abaixo nossa tabela de suporte:
Segunda a Sexta - 24 horas:
Telefone 0800
Chat Online
WhatsAPP
Chamado de Suporte
E-mail
Sábado, domingo e feriados - 24 horas:
Chamado de Suporte
E-mail
Qual a diferença entre VPS x Dedicado?
Os servidores VPS são servidores virtuais que possuem uma fração de acordo com o plano contratado de um servidor dedicado. Já o servidor dedicado possui 100% dos recursos contratados dedicados somente a um único cliente.
Qual o uptime garantido?
Nossa garantia de uptime é de 99,7% para todos os serviços ofertados.
Como funciona o reembolso?
Os clientes, que se encaixarem no conceito determinado pelo art. 2º, caput, do Código de Defesa do Consumidor, podem solicitar o cancelamento do serviço contratado, a qualquer momento, através da Central do Assinante. Caso o pedido seja realizado no prazo de até 07 dias, contados do início da contratação, a Tyna Host garante o reembolso total dos valores pagos, na forma do artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Como funciona a proteção DDoS?
Nossa proteção DDOS atua de maneira Inline, filtrando todo o tráfego em tempo real e instantaneamente. A mesma tem uma capacidade de até 40Gbps sendo possível realizar ajustes de acordo com o tipo de ataque recebido. Para maiores informações consulte nossos termos de uso.
Servidores VPS no Brasil
O que é um servidor VPS?
Um servidor VPS no Brasil trata-se de uma máquina virtual disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana para que você possa hospedar seu site, sistema ou aplicação.
Qual a diferença entre VPS x Dedicado?
Os servidores VPS são servidores virtuais que possuem uma fração de acordo com o plano contratado de um servidor dedicado. Já o servidor dedicado possui 100% dos recursos contratados dedicados somente a um único cliente.
Quais sistemas operacionais disponíveis?
Possuímos uma lista completa de diversos sistemas operacionais, sendo eles:
AlmaLinux
Centos 6.10
Centos 7.6
Debian 8
Debian 9
Debian 10
Debian 11
Ubuntu 18.04
Ubuntu 20.04
Windows Server 2012
Windows Server 2019.
Caso seja necessário algum sistema operacional diferente por favor consulte nosso time de vendas sobre a disponibilidade para instalação.
Os servidores VPS possuem painel de gerenciamento?
Sim, nossos servidores VPS contam com painel de controle completo onde você poderá realizar diversas ações, como:
Iniciar/Desligar/Reiniciar
Reinstalar
Acessar via VNC/KVM
Redefinir Senha
Acompanhar uso de recursos
É possível realizar upgrades ou downgrades ?
Os upgrades são possíveis de acordo com a disponibilidade de espaço no NODE de Virtualização em que seu servidor VPS está alocado. Não havendo recursos disponíveis, realizamos a liberação de um novo servidor com o novo plano escolhido, para que seja realizado a migração dos dados e somente após isso realizamos a remoção do servidor anterior.
Infelizmente no momento não é possível realizar downgrades, sendo necessário adquirir um novo plano e realizar a migração dos dados.
Como funciona a proteção DDoS?
Nossa proteção DDOS atua de maneira Inline, filtrando todo o tráfego em tempo real e instantaneamente. A mesma tem uma capacidade de até 40Gbps sendo possível realizar ajustes de acordo com o tipo de ataque recebido. Para maiores informações consulte nossos termos de uso.
Servidor Dedicado no Brasil
O que é um servidor dedicado?
Trata-se de um servidor físico onde você possuirá acesso Administrador/Root total e poderá executar qualquer aplicação que não viole nossos termos de uso ou a legislação local.
Qual a diferença entre VPS x Dedicado?
Os servidores VPS são servidores virtuais que possuem uma fração de acordo com o plano contratado de um servidor dedicado. Já o servidor dedicado possui 100% dos recursos contratados dedicados somente a um único cliente.
Quais sistemas operacionais disponíveis?
Em servidores dedicados você poderá solicitar a instalação de qualquer sistema operacional desejado, seja ela Linux ou Windows.
É possível realizar upgrades ou downgrades ?
Sim, você deverá verificar antecipadamente com nosso time de vendas a disponibilidade para upgrade/downgrade em seu servidor.
Como funciona a proteção DDoS?
Nossa proteção DDOS atua de maneira Inline, filtrando todo o tráfego em tempo real e instantaneamente. A mesma tem uma capacidade de até 40Gbps sendo possível realizar ajustes de acordo com o tipo de ataque recebido. Para maiores informações consulte nossos termos de uso.
Colocation e Conectividade
Como funciona o serviço de colocation?
Ao contratar um serviço de colocation o cliente é responsável pelo envio do equipamento(servidor) a ser utilizado em nossa infraestrutura premium.
A instalação poderá ocorrer pelo próprio cliente em acesso a nossa infraestrutura ou através de nosso serviço de remote-hands que se trata de um serviço ilimitado incluso nos planos de colocation onde o cliente solicita nossa equipe técnica uma intervenção física ao servidor para montagem, reinicialização, instalação ou similar.
Como funciona o serviço de conectividade?
Através do serviço de conectividade neutra, qualquer cliente, ISP ou operadora poderá se conectar aos principais operadoras do mercado ou PIX do PTT-SP através do serviço de cross-connect em nosso datacenter. Veja abaixo algumas das operadoras disponíveis:
Open X
Forte Telecom
Cogent
Link 10
Telecom Italia Sparkle
GlobeNet
Level 3
Durand do Brasil
Flys Interativa
Hurricane Eletric
IX-SP PIX: SP4 - SP2 - LUMEM
Qual tempo para ativação dos serviços?
Os serviços de colocation geralmente ficam disponíveis em até 120 minutos após a contratação. Para serviços de conectividade consulte seu consultor de vendas acerca do tempo para ativação.
Qual o uptime garantido?
Nossa garantia de uptime é de 99,7% para todos os serviços ofertados.